CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ BÀN GIAO XE TẠI VINFAST NEWWAY TRƯỜNG CHINH
Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm nhất cho Quý khách hàng, VinFast Newway Trường Chinh áp dụng Chính sách vận chuyển & Bàn giao xe linh hoạt, chuyên nghiệp trên toàn quốc. Chúng tôi cam kết phương tiện được vận chuyển an toàn tuyệt đối và đúng thời hạn hợp đồng.
1. Phạm Vi Áp Dụng & Phương Thức Vận Chuyển
VinFast Newway Trường Chinh hỗ trợ giao xe cho tất cả khách hàng mua xe ô tô, xe máy điện trên toàn quốc theo 02 hình thức chính:
-
Nhận xe trực tiếp tại đại lý: Quý khách nhận xe và làm thủ tục bàn giao trực tiếp tại Showroom VinFast Newway Trường Chinh (Miễn phí 100%).
-
Giao xe tận nơi (Tận nhà/Địa chỉ yêu cầu): Sử dụng xe cứu hộ/xe vận chuyển chuyên dụng để đưa xe đến tận địa chỉ Khách hàng yêu cầu (Toàn quốc).
2. Thời Gian & Chi Phí Vận Chuyển
2.1. Thời gian giao xe
-
Đối với xe có sẵn tại kho: Bàn giao trong vòng 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất thủ tục thanh toán và đăng ký xe.
-
Đối với xe đặt hàng/sản xuất: Thời gian giao xe căn cứ theo thời gian thỏa thuận cụ thể trên Hợp đồng mua bán.
2.2. Chi phí vận chuyển
-
Nhận xe tại Showroom: Miễn phí hoàn toàn.
-
Giao xe tận nơi:
-
Khu vực nội thành: Miễn phí hoặc hỗ trợ chi phí tùy theo chương trình ưu đãi hiện hành.
-
Khu vực ngoại thành & Các tỉnh thành khác: Cước phí được tính theo khoảng cách thực tế (km) dựa trên đơn giá của đơn vị vận chuyển chuyên dụng uy tín. Chi phí sẽ được thông báo minh bạch trước khi ký hợp đồng.
-
3. Quy Trình Bàn Giao Xe 4 Bước Chuẩn Khoa Học
Để đảm bảo xe đạt chất lượng hoàn hảo nhất khi đến tay khách hàng, VinFast Newway Trường Chinh thực hiện quy trình kiểm tra và giao nhận nghiêm ngặt qua 4 bước:
[Bước 1: Xác nhận lịch giao] ➔ [Bước 2: Kiểm tra PDI] ➔ [Bước 3: Bàn giao & Hướng dẫn] ➔ [Bước 4: Ký Biên bản & Hậu mãi]
-
Bước 1: Xác nhận thông tin & Lịch giao xe Tư vấn bán hàng liên hệ khách hàng chốt thời gian, địa điểm và hình thức nhận xe trước tối thiểu 24h.
-
Bước 2: Kiểm tra chất lượng kỹ thuật (PDI – Pre-Delivery Inspection) Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra tổng thể xe (ngoại thất, nội thất, pin/động cơ, áp suất lốp, các chức năng thông minh) và vệ sinh sạch sẽ trước khi xuất kho.
-
Bước 3: Bàn giao xe & Hồ sơ đi kèm
-
Kiểm tra trực tiếp ngoại quan xe cùng khách hàng.
-
Bàn giao đầy đủ hồ sơ: Giấy tờ xe, Sổ bảo hành/Hướng dẫn sử dụng, 02 bộ chìa khóa, phụ kiện đi kèm (bộ sạc theo xe đối với xe điện).
-
Hướng dẫn chi tiết cách vận hành xe, các tính năng thông minh và lưu ý khi sạc/bảo dưỡng.
-
-
Bước 4: Nghiệm thu & Ký biên bản bàn giao Khách hàng tiến hành chạy thử/kiểm tra lần cuối và ký Biên bản bàn giao xe.
4. Quyền Lợi & Trách Nhiệm Của Khách Hàng
-
Quyền kiểm tra: Khách hàng có quyền từ chối nhận xe nếu phát hiện xe bị trầy xước, hư hỏng hoặc không đúng với cấu hình/màu sắc đã cam kết trong hợp đồng.
-
Trách nhiệm đối ứng: Khách hàng vui lòng bố trí thời gian có mặt đúng hẹn và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cá nhân (CMND/CCCD/Đăng ký doanh nghiệp) để hoàn tất thủ tục nhận xe.
-
Bảo hiểm vận chuyển: 100% rủi ro trong quá trình vận chuyển từ đại lý đến điểm giao xe đều do đơn vị vận chuyển/đại lý chịu trách nhiệm bồi hoàn.
5. Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Q1: Xe ô tô điện VinFast vận chuyển tận nhà có đảm bảo dung lượng pin không?
Trả lời: VinFast Newway Trường Chinh luôn đảm bảo dung lượng pin đạt tối thiểu 80% – 100% trước khi bàn giao cho khách hàng.
Q2: Nếu xe bị trầy xước trong quá trình vận chuyển tận nhà thì xử lý thế nào?
Trả lời: Mọi sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển đều được bảo hiểm bảo vệ. Khách hàng ghi nhận vào Biên bản bàn giao và Showroom sẽ khắc phục hoặc đổi phương tiện theo quy định hợp đồng.
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ & TƯ VẤN BÀN GIAO XE
Quý khách hàng có thắc mắc về Chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ đặt lịch giao xe, vui lòng liên hệ:
-
Showroom VinFast Newway Trường Chinh
-
Địa chỉ: Số 162 Đường Trường Chinh, Phường Kim Liên, Hà Nội
-
Hotline Kinh Doanh: 0969 467 397
-
Website: https://vinfast-newwayauto.com/
-
Thời gian làm việc: 08:00 – 17:30 (Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật)